Conditions Générales de Vente
Société MBO (LES CLES DU LANGAGE) – www.langagetherapy.com
Dernière mise à jour : 25/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
MBO (LES CLES DU LANGAGE), SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle, immatriculée au RCS de Paris 100 494 129, dont le siège social est situé 61 RUE DE LYON, 75012 PARIS, exploitant la plateforme Langage Therapy (ci-après « Langage Therapy » ou la « Société »)
et
Toute personne physique ou morale souscrivant aux services proposés sur le site www.langagetherapy.com, ci-après le « Client ».
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Langage Therapy commercialise ses services numériques, notamment ses abonnements, contenus pédagogiques, formations, ateliers, accompagnements, séances individuelles ou collectives, ressources numériques et toute autre prestation proposée sur la Plateforme.
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande réalisée sur la Plateforme.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Définitions
Au sens des présentes :
- Plateforme : désigne le site www.langagetherapy.com ainsi que l'ensemble des applications et services numériques exploités par la Société.
- Client : désigne toute personne ayant souscrit une prestation.
- Compte : désigne l'espace personnel sécurisé.
- Abonnement : désigne toute formule donnant accès à des Services pendant une durée déterminée.
- Services : désignent l'ensemble des prestations proposées par Langage Therapy.
- Contenus : désignent notamment les vidéos, supports pédagogiques, fiches pratiques, exercices, ateliers, classes virtuelles, ressources téléchargeables, outils numériques et tous contenus proposés sur la Plateforme.
Article 3 – Description des services
Langage Therapy propose notamment :
- des formations en ligne ;
- des abonnements ;
- des ressources pédagogiques ;
- des ateliers ;
- des séances individuelles ;
- des séances collectives ;
- des classes virtuelles ;
- des exercices interactifs ;
- des contenus numériques ;
- des espaces communautaires ;
- des outils numériques.
La Société se réserve le droit de faire évoluer les Services à tout moment afin d'améliorer leur qualité.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les Services souhaités directement sur la Plateforme.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande.
La commande devient définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- paiement effectif.
Une confirmation est adressée par courrier électronique.
Langage Therapy se réserve le droit de refuser toute commande manifestement frauduleuse.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils sont ceux en vigueur au moment de la commande.
La Société peut modifier ses tarifs à tout moment.
Les modifications n'affectent pas les commandes déjà validées.
Les éventuelles promotions ne sont valables que pendant leur période de validité.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les règlements sont sécurisés par un prestataire de paiement agréé.
Langage Therapy ne conserve jamais les données bancaires.
En cas d'échec de paiement, la commande pourra être annulée ou suspendue.
Toute tentative de fraude, de paiement irrégulier ou de contestation bancaire abusive pourra entraîner la suspension immédiate du Compte.
Article 7 – Abonnements
Lorsque le Client souscrit un abonnement, celui-ci prend effet dès validation du paiement.
Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement pour une durée identique à celle initialement souscrite.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d'abonnement déjà commencée.
En cas d'impayé, Langage Therapy pourra suspendre immédiatement l'accès aux Services jusqu'à régularisation.
La Société pourra modifier le prix des abonnements après information préalable du Client. Celui-ci pourra résilier son abonnement avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, lorsque le Client demande expressément l'accès immédiat aux contenus numériques ou le début de l'exécution d'une prestation avant l'expiration de ce délai, il reconnaît que :
- l'exécution pourra commencer immédiatement ;
- si le contenu numérique est fourni ou si la prestation est intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, il perd son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables ;
- si l'exécution a seulement commencé, il restera redevable du montant correspondant aux Services effectivement fournis jusqu'à la date de sa rétractation.
Le consentement exprès du Client est recueilli lors de la validation de la commande.
Article 9 – Annulation et remboursement
9.1 Prestations individuelles ou collectives
Toute demande d'annulation d'une séance individuelle, d'un atelier, d'une classe virtuelle ou de toute autre prestation planifiée doit être effectuée directement depuis l'espace personnel du Client ou auprès du service client.
Lorsque l'annulation intervient plus de quarante-huit (48) heures avant le début de la prestation, le Client peut bénéficier :
- soit du report de la prestation à une date ultérieure ;
- soit du remboursement intégral des sommes versées, sous réserve qu'aucune partie de la prestation n'ait été exécutée.
Toute annulation effectuée moins de quarante-huit (48) heures avant le début de la prestation ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié et accepté par Langage Therapy.
En cas d'absence du Client au rendez-vous ou à l'atelier, la prestation est réputée réalisée et demeure intégralement due.
9.2 Contenus numériques
Les contenus numériques accessibles immédiatement après l'achat (vidéos, documents PDF, exercices, parcours pédagogiques, ressources téléchargeables, outils numériques ou tout autre contenu digital) sont considérés comme fournis dès leur mise à disposition.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après l'accès effectif à ces contenus, sauf disposition légale impérative contraire.
9.3 Abonnements
Les abonnements donnent accès aux Services pendant toute leur durée de validité.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment.
La résiliation prendra effet à la fin de la période déjà payée.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d'abonnement déjà commencée.
9.4 Délai de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés, sous réserve des délais appliqués par les établissements bancaires.
Article 10 – Exécution des services
Langage Therapy met tout en œuvre afin d'assurer la bonne exécution des Services proposés.
Les dates des ateliers, formations ou classes virtuelles sont indiquées à titre prévisionnel.
La Société se réserve le droit de modifier exceptionnellement :
- un intervenant ;
- un horaire ;
- une date ;
- un contenu pédagogique ;
lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement des Services.
Le Client sera informé dans les meilleurs délais.
En cas d'annulation imputable à Langage Therapy, le Client pourra bénéficier, selon les circonstances :
- d'un report ;
- d'un avoir ;
- ou d'un remboursement.
Article 11 – Obligations du client
Le Client s'engage à :
- utiliser les Services conformément à leur destination ;
- respecter les présentes CGV ;
- fournir des informations exactes ;
- utiliser personnellement son accès à la Plateforme ;
- respecter les intervenants ainsi que les autres participants.
Il est notamment interdit :
- de partager ses identifiants ;
- de revendre son accès ;
- de mettre les contenus à disposition d'un tiers ;
- de diffuser les vidéos ou les ateliers ;
- d'enregistrer les séances sans autorisation écrite préalable ;
- de perturber le bon déroulement des formations.
Tout comportement abusif pourra entraîner la suspension immédiate du Compte.
Article 12 – Utilisation personnelle des contenus
Les contenus proposés par Langage Therapy sont exclusivement destinés à un usage personnel, privé et non commercial.
Le Client s'interdit notamment :
- de reproduire les contenus ;
- de les publier ;
- de les vendre ;
- de les diffuser ;
- de les partager sur Internet ;
- de les communiquer à des tiers ;
- d'organiser des formations utilisant les contenus de Langage Therapy sans autorisation préalable.
Toute violation pourra entraîner :
- la fermeture immédiate du Compte ;
- la résiliation de l'abonnement ;
- une action en réparation du préjudice subi.
Article 13 – Lutte contre le partage de comptes
Chaque abonnement est strictement personnel.
Le Client s'engage à ne communiquer ses identifiants à aucune autre personne.
Langage Therapy pourra mettre en œuvre tout dispositif raisonnable destiné à détecter :
- les connexions simultanées anormales ;
- les utilisations frauduleuses ;
- les partages de comptes ;
- les connexions automatisées.
En cas de suspicion raisonnable de fraude, la Société pourra suspendre immédiatement le Compte.
Article 14 – Responsabilité
Langage Therapy est tenue d'une obligation de moyens.
La Société met tout en œuvre afin de proposer des contenus de qualité.
Toutefois, elle ne garantit pas :
- la réussite scolaire ;
- la réussite universitaire ;
- l'obtention d'un diplôme ;
- la progression d'un enfant ;
- la réussite à un concours ;
- l'obtention d'un emploi ;
- l'obtention d'une reconnaissance administrative ;
- l'obtention d'un aménagement scolaire ;
- la décision d'un établissement scolaire ou d'une administration.
Les contenus proposés constituent exclusivement des ressources pédagogiques et des outils d'accompagnement.
Ils ne remplacent jamais :
- une consultation médicale ;
- un diagnostic ;
- une prise en charge orthophonique ;
- un suivi psychologique ;
- une décision d'un professionnel de santé.
La responsabilité de Langage Therapy ne saurait être engagée en raison des décisions prises par les utilisateurs sur la base des contenus proposés.
En tout état de cause, sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité totale de Langage Therapy est limitée au montant effectivement payé par le Client au titre de la prestation litigieuse.
Article 15 – Force majeure
Aucune Partie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :
- catastrophe naturelle ;
- pandémie ;
- guerre ;
- attentat ;
- mouvement social ;
- panne généralisée des réseaux ;
- cyberattaque ;
- indisponibilité d'un hébergeur ;
- défaillance d'un prestataire de paiement ;
- coupure électrique majeure ;
- décision administrative empêchant l'exécution des Services.
Les obligations seront suspendues pendant toute la durée de l'événement.
Si celui-ci se prolonge au-delà de soixante (60) jours, chacune des Parties pourra résilier le contrat sans indemnité.
Article 16 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant la Plateforme, notamment les logiciels, développements informatiques, interfaces, marques, logos, dénominations, textes, vidéos, supports pédagogiques, fiches pratiques, questionnaires, parcours de formation, exercices, illustrations, photographies, bases de données, documents téléchargeables, modèles, contenus audio, contenus interactifs, contenus générés, ainsi que toute création originale diffusée sur la Plateforme, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Langage Therapy ou de ses partenaires.
Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré au Client du fait de l'utilisation des Services.
Le Client bénéficie uniquement d'un droit personnel, non exclusif, non transférable et non cessible d'accéder aux Services pour ses besoins propres.
Il est notamment interdit de :
- reproduire tout ou partie des contenus ;
- diffuser les vidéos ou formations ;
- enregistrer les ateliers ou classes virtuelles ;
- mettre les contenus à disposition d'un tiers ;
- vendre ou louer les contenus ;
- modifier les contenus ;
- supprimer les mentions de propriété intellectuelle ;
- entraîner un modèle d'intelligence artificielle à partir des contenus de la Plateforme sans autorisation écrite préalable.
Toute violation pourra entraîner la résiliation immédiate du contrat, la fermeture du Compte et des poursuites civiles ou pénales.
Article 17 – Disponibilité de la plateforme
Langage Therapy met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer la disponibilité de la Plateforme.
Toutefois, la Société ne garantit pas un fonctionnement continu, permanent ou exempt d'erreur.
Des interruptions temporaires peuvent intervenir notamment en raison :
- d'opérations de maintenance ;
- de mises à jour ;
- d'évolutions techniques ;
- d'incidents de sécurité ;
- de cyberattaques ;
- d'une indisponibilité d'un hébergeur ;
- d'un dysfonctionnement d'un prestataire technique ;
- d'une surcharge des réseaux de communication.
Ces interruptions ne donnent droit à aucune indemnisation.
Article 18 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à toute réglementation applicable.
Les données sont utilisées notamment pour :
- la gestion des comptes ;
- la fourniture des Services ;
- la gestion des paiements ;
- l'assistance aux utilisateurs ;
- la prévention de la fraude ;
- l'amélioration des Services ;
- le respect des obligations légales.
Le Client dispose notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Les modalités complètes figurent dans la Politique de confidentialité de la Plateforme.
Article 19 – Réclamations
Toute réclamation relative à l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente devra être adressée à :
MBO (LES CLES DU LANGAGE) – Langage Therapy
61 RUE DE LYON
75012 PARIS
Courriel : support@langagetherapy.com
Le Client s'engage à exposer précisément les faits ainsi que les éléments justificatifs utiles.
La Société s'efforcera d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Article 20 – Règlement amiable des litiges – Médiation de la consommation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fera foi.
Avant toute procédure judiciaire, les Parties s'engagent à rechercher une solution amiable à leur différend.
Le Client adressera préalablement une réclamation écrite à Langage Therapy.
Les Parties disposeront d'un délai de trente (30) jours pour tenter de parvenir à une solution amiable.
À défaut d'accord, le Client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Langage Therapy a désigné :
SAS MÉDIATION SOLUTION
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost
Courriel : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Site Internet : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Numéro d'enregistrement : 18949/VM/2606/49
Le Client peut saisir le médiateur :
- par courrier ;
- par courrier électronique ;
- ou directement via le formulaire disponible sur le site internet du médiateur.
La demande devra notamment comprendre :
- les coordonnées complètes du demandeur ;
- une copie de la réclamation adressée préalablement à Langage Therapy ;
- un résumé du différend ;
- tous les documents utiles (commande, facture, justificatifs de paiement, échanges de courriels, etc.).
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Le recours à la médiation est facultatif et ne prive aucune des Parties du droit de saisir les juridictions compétentes.
Article 21 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les Parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
Lorsque le Client est un consommateur, les règles de compétence territoriale prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile s'appliquent.
Lorsqu'il agit en qualité de professionnel, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Paris, sauf disposition légale impérative contraire.
Article 22 – Modification des CGV
Langage Therapy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment :
- de tenir compte d'une évolution législative ou réglementaire ;
- d'améliorer ses Services ;
- de faire évoluer ses offres commerciales ;
- de renforcer la sécurité de la Plateforme.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Pour les abonnements en cours, toute modification substantielle sera portée à la connaissance du Client avant son entrée en vigueur.
Article 23 – Nullité partielle
Si une stipulation des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations demeureront pleinement en vigueur.
Les Parties s'efforceront de remplacer la clause concernée par une disposition juridiquement valable produisant des effets équivalents.
Article 24 – Non-renonciation
Le fait pour Langage Therapy de ne pas se prévaloir d'un droit ou d'une stipulation des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit.
Article 25 – Preuve
Les registres informatiques, journaux de connexion, confirmations de commande, historiques de paiement et données conservées par Langage Therapy ou par ses prestataires constituent des éléments de preuve recevables jusqu'à preuve contraire.
Annexe 1 – Formulaire de rétractation
À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l'attention de :
MBO (LES CLES DU LANGAGE) – Langage Therapy
61 RUE DE LYON
75012 PARIS
Courriel : support@langagetherapy.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
- Numéro de commande :
- Date de commande :
- Nom :
- Prénom :
- Adresse :
- Adresse électronique :
- Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
- Date :
Annexe 2 – Consentement à l'exécution immédiate
Avant toute commande donnant accès à un contenu numérique, à une formation, à une classe virtuelle ou à une prestation pouvant débuter avant l'expiration du délai légal de rétractation, le Client devra cocher la case suivante :
☐ J'accepte les Conditions Générales de Vente et demande expressément que Langage Therapy commence immédiatement l'exécution des Services et/ou me fournisse un accès immédiat aux contenus numériques. Je reconnais que, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, je perdrai mon droit de rétractation lorsque la prestation aura été intégralement exécutée ou lorsque les contenus numériques auront été fournis avec mon accord préalable exprès.